Kargo Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizin güvenli ve en hızlı şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Kampanya, resmi tatil ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

• Türkiye genelinde teslimatlar, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 2-7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

• Uzak bölgelerde teslimat süresi biraz daha uzun olabilir.

Kargo Ücreti

• Kampanyalı dönemlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

• Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza takip bilgileri iletilir. Böylece siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde işlem yapılması mümkün olmayabilir.

Yanlış Teslimat Bilgisi

Müşteri tarafından girilen eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslim edilemeyen gönderilerden mağazamız sorumlu değildir. Sipariş vermeden önce adres bilgilerinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.